乐乐课堂未退款且课程不匹配
我于2023年1月份购买了一年的乐乐课堂天天练，激活后发现和孩子学校的版本不一致，就没有使用过，后面一直就把这事忘记了，当时也沟通过退费，一直不给退，欺*消费者，要求退款
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
投诉乐乐课堂霸王条款
尊敬的乐乐课堂客服团队： 本人现就贵司同步生字词模块延期更新事宜提出正式投诉，具体情况如下： 一、基本情况与问题描述 我的孩子即将于今年9月升入小学五年级，为衔接新学期学*，暑假期间计划通过贵司APP学*“五年级上册同步生字词”模块。在完成前两单元学*后，8月初准备继续学*第三单元时，系统提示“内容未更新”。经等待数日无果后，8月6日我收到贵司通过天天练APP邮箱发送的通知，称“小学四、五年级上册同步生字词模块将延期至2026年更新”，并提出“延长会员有效期1年”作为补偿方案。 此方案完全未考虑学生学*的时效性：2026年孩子已升入六年级，五年级内容届时已无学*意义。贵司单方面延期导致的“本学年内容缺失”，并非“延长有效期”可弥补——孩子的教育窗口期不可逆，学*进度更无法等待。 二、沟通反馈与服务态度问题 为解决问题，我曾于贵司微信视频号直播间反馈诉求，却得到主播及工作人员极不专业的回应：“若对服务不满，下次可不再续费”。此言论不仅未正视用户核心诉求（保障本学年学*权益），反而以“放弃服务”为由回避责任，严重缺乏对用户的尊重。需特别说明：我从未否定贵司APP视频课程质量，仅针对“核心学*内容无故延期且解决方案敷衍”提出异议，而贵司工作人员的态度进一步激化了矛盾。 三、诉求与期望 作为家长，我的核心诉求是确保孩子本学年学*不受影响。贵司单方面延期更新的行为已构成服务违约，“延长1年有效期”的补偿方案与实际需求脱节。现要求贵司： 针对五年级上册同步生字词模块，明确具体更新时间（需保障2025-2026学年内可正常学*）； 若无法按期更新，提供等效替代方案（如开放同类课程免费权限、安排专项直播课等）； 就直播间工作人员的不当言论致歉，并加强客服团队服务培训。 教育产品的核心价值在于“助力学*进度”，而非单纯的“会员时长”。恳请贵司正视用户合理诉求，尽快给出切实可行的解决方案，避免因服务缺失影响学生学业。 盼复为感！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
已完结
乐乐课堂天天练APP打卡活动规则误导及返现失败投诉
2024年6月17号，在天天练app应用中购买一年会员年卡，参加活动参加返现活动。
打卡规则要求满足356天打卡299就可以返现金。同时设置打卡活动截止日期在2025年6月15日。(不足365天)
同时在打卡界面误导性提醒会员有效天数和完成天数。如图所示。
左侧会员有效天数是365天，而右侧的完成结束的截止日期不足365天。
软件界面特意设置成误导性的提示信息。
而规则细节中又出现制定相互矛盾的规则试图规避责任。如下图所示。提示365天内满足299天打卡，而打卡时间又没有给足365天。
导致最后孩子打卡297天时活动结束打卡失败，而会员有效天数还有2天。最后无法获得打卡奖励。
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
已完结
乐乐课堂重复购买课程申请退款无果
我于6月12日上午购买了乐乐课堂里面的《封神演义》，该课程我已经购买过，不小心重复购买。要求退款。联系客服退款，一直拖着不解决。后面客服又说他不负责处理退款问题，热线电话一直打不通
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
乐乐课堂天天练年卡返现活动不公，误导消费者
天天练年卡返现活动，在年卡有效期内累计打卡299天全额返现！前期打卡app首页并没有vip剩余时间显示。到了后期改了页面，显示vip剩余日期，现在vip还在有效期，有效期21天，需打卡19天，还余2天，却显示我打卡结束，导致我不能返现。事实上就是天天练用首页的vip剩余时间来误导消费者打卡，导致最后不给返现。
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
已完结
乐乐课堂打卡活动规则不清，涉嫌误导消费者
天天练投诉，说好的299天，最后一天竟然显示的早晨九点多截止，就差一天，明明页面显示的是24点之前上传即可，为啥呀？孩子辛辛苦苦坚持了这么久，就这么啥也没了，不良商家，投诉到底，之前就觉着好多天都上传了，可是就是打卡失败，以为自己记错了，原来后台真的有问题
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服务态度差、课程质量差、活动问题
已完结
乐乐课堂天天练账号绑定设备损坏后无法迁移导致损失
我购买的一款天天练学**板，绑定天天练账号，*板损坏后，反馈说账号同时时效，无法迁移到其他设备，对我造成损失。
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
乐乐课堂课程质量差且客服态度消极
投诉乐乐课堂 尊敬的消费保*台工作人员： 您好！我要投诉乐乐课堂，其服务严重影响孩子学*，给我带来极大困扰。 *期，我孩子使用乐乐课堂学*，却出现诸多问题。网页版做题答案混乱，随意回答也能通关，且做练*后，对错情况无法正常显示，错题本不记录新错题，只保留之前的，导致孩子学*成果无法准确呈现，浪费大量时间精力。我向乐乐课堂客服反映，客服回应消极，称网页版是体验版不能用，对于*题记录错误问题表示无法重置，漠视我的合理诉求。 我购买了乐乐课堂会员，剩余会员时长还有 979 天。现我的诉求是：一是将孩子的*题记录清零，重新开始准确记录；二是若问题无法解决，要求退还剩余会员期限的费用。 希望消费保*台能帮忙协调处理，维护消费者合法权益，万分感谢！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
乐乐课堂打卡返现问题
2023年购买乐乐课堂打卡0元学，打卡299天成功后，按要求提交信息后找理由不返现。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉乐乐课堂非法收集个人身份证号码和銀行帐号绑定手机
去年看到这个乐乐课堂天天练App有活动，满一年打卡299天可以回赠年费，当时有问客服说会微信原路返回回贈金。，今天打卡满了那个回贈金返到App里，不能直接买课程，只能提现金，但是提现不是直接转微信，而是要提供銀行帐号，银行卡人姓名，银行卡人的身份证号码，还有银行卡绑定的手机号码。这是十分私隱的个人资料！我感觉这个操作非常不合理，当初购买的时候并没有说明要提供银行帐号资料，现在要提款的时候就要把个人所有资料都提供给他。事实上，银行转账根本不需要对方的身份证号码和手机号码，我找客服说他这个要求太过分了，不合理，但是他不理我，我问投诉电话也不敢告訴我，不回应我了！我感觉他这个就是一个诈*集团，因为除了诈*集团需要个对方的银行帐号和身份证号码还有手机绑定号之外，一家正常公司根本不可能会需要对方提供那么多的资料。所以我怀疑这家公司参予很多诈*活动，把客户的资料卖出去谋取非法盈利。
再加上，网上一大群家长都跟我情況一样，感觉遇到大騙子了！请帮忙处理，追回我的损失！严惩这家*子公司免得再有人受害了！
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
已完结
