禅游-指尖四川麻将充值后道具未到账且客服存在霸王条款
网友保保_5Mhyv2MU
已完结
我在此平台充值复活了一把游戏，结果复活界面卡着不动，钱扣了，道具复活没看到，等了十几分钟还是没复活一直在恢复界面，退出游戏重启之后他们有给我游戏邮箱发了道具到账信息，复活扣除道具信息，但是我上号之后我的游戏界面什么都没有，等于我这钱被扣了，啥都没看到，啥都没得到，找他们客服还是这种霸王条款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
禅游指尖四川麻将回复：非常抱歉给您带来不愉快的体验了，为了方便解答您所遇到的问题，我们建议您通过游戏内在线客服，或者微信搜索“禅游线上游戏平台”公众号，输入“人工客服”可接入人工，（人工客服在线时间为09:00-21:00）。
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8：防止未成年人网络游戏举报平台：https://jubao.chinaso.com/
9：网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/
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