电信宽带办理涉及虚假宣传及强制消费要求销户退款

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1.本人于2024年8月在山东省东营市广饶县中南电信营业厅办理宽带,业务员提出办理电信手机卡满足月消费既可送宽带和手机,承诺手机卡号使用一年后可以更改资费,全程没有提到是签署了翼支付橙分期,强制消费。 2.2025年6月12日因迁离本市与电信业务员沟通注销宽带时,才说明被办理了翼支付橙分期三年,搬出霸王条款合约要求我支付宽带违约金750元及赠送的手机违约金1033.92元(橙分期),共计1783.92元。 3.他违反了“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例,移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款,限制了我的合法权利。 诉求:1、无责取消上述中不合理收费,包括但不限于宽带违约金及手机违约金等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽带,解除合约。2、不可以影响我的征信。3、合约,设备违约金无责。

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