点众小说自动续费且未阅读仍扣费要求退费
网友保保_256397cc
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我与2024年4月份开通了点众小说的包月会员，没有注意到该平台同时给开通的自动扣费功能，该平台从2024年4月份开始到2025年6月份我发现支付宝上有该平台的扣费现象，赶紧关闭了该功能，联系点众小说客服，客服调出来了我在此平台的阅读记录，阅读记录显示我只有2024年9月份，10月份，以及2025年4月份在该平台上有阅读记录，其他时间并没有阅读但是该平台一直在每个月扣5，6笔费用，我要求该平台返还我没有阅读过月份所被扣除过的费用，该平台不接受，只返还我2025年4月份以后的扣费。我不认可该平台的解决方案，所以要求有关部门尽快采取措施加以处理该平台乱扣费的行为
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