点众小说自动续费未通知并扣款456元
本人于2024年6月17日于点众小说充值为期一周价格9元的超级会员项目，除首次主动充值外，至2024年12月2日，点众小说在我作为消费者且不知情的情况下自动签约续费免密扣款共24次，每周19元，总计456元，自动扣费期间app未以短信、电话、app弹窗消息通知等任何形式提醒告知消费者存在自动扣费项目，严重侵害了我作为消费者的合法权益
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
点众小说未告知扣款及自动续费问题
我在2025年5月初购买的点众科技的网上小说..后没有自愿续费...金额共114元.扣款并没有告知.
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
点众小说一年扣费千元，用户不知情
一个月扣4笔会员费 一年不到扣了1000多元。扣费没有丝毫提醒 完全不知情，要求退还。
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退费问题、自动续费
处理中
点众小说未提示自动续费并拒绝退费
2025年6月11日看到来自点众小说扣费信息，但我并未看到任何续费提示，苹果系统有订阅功能，我在里面也没有看到包月这事情，查账单才看到从2024年5月扣费至今。积极联系点众科技的人工客服，电话客服，没有人处理。更具《网络交易管理法》自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而点众科技并没用发短信或打电话等显著方式提醒我，所以点众科技严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，共计1083元。
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
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点众小说自动续费未提示并拒退费用
点众小说欺诈消费者 在我不知情未提醒的的情况下从2024年7月26号自动续费截至目前49次共计931元。询问客服不予退款并且称只能退100 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》开始施行，要求经营者采取自动续费等方式提供服务的，应在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。 本人已在后台关闭自动续费选项，且该费用产生前后无任何通知提示，商家没有在扣费前以显著方式提醒消费者，涉嫌违反相法律规定，侵害消费者的知情权和选择权。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 故本人有权要求商家返还所有款项，且要求相关责任监督部门对其进行处理。
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
点众小说自动续费未提示要求退费
点众小说欺诈消费者 在我不知情未提醒的的情况下从2024年7月26号自动续费截至目前49次共计931元。询问客服不予退款并且称只能退100 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》开始施行，要求经营者采取自动续费等方式提供服务的，应在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。 本人已在后台关闭自动续费选项，且该费用产生前后无任何通知提示，商家没有在扣费前以显著方式提醒消费者，涉嫌违反相法律规定，侵害消费者的知情权和选择权。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 故本人有权要求商家返还所有款项，且要求相关责任监督部门对其进行处理。
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退费问题、自动续费
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点众小说无告知扣费及拒退费
今天那个点众小说在我不知情的情况下，没有进行任何的语音提示以及这个短信提示。就对我这个账户进行了19元的一个扣费啊，在此近两次所扣费涵盖的会员时间内，我并没有任何一次使用过点众小说，无告知进行扣费，我申请与客服进行沟通，客服拒不退费啊，违反了相关法律，希望帮忙处理。
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退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
点众小说未提示自动续费并拒处理投诉
2025年6月11日看到来自点众小说扣费信息，但我并未看到任何续费提示，苹果系统有订阅功能，我在里面也没有看到包月这事情，查账单才看到从2024年5月扣费至今。积极联系点众科技的人工客服，电话客服，没有人处理。更具《网络交易管理法》自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而点众科技并没发短信或打电话等方式提醒我，所以点众科技严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，共计1083元。
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
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点众小说恶意扣费且拒绝合理退款
存在很严重的恶意扣费。从今年2月份开始，我买了一个他们家的小说看了几天结果就自动开通了自动扣费，还是我今天嗯，用支付宝付钱的时候，刚好弹出一款扣款信息来，我才看见，我一看已经扣掉差不多400块了，想问一下是什么天价小说？一个星期要19块9，且我从来没有收到明显的信息提示，包括每个星期的扣款信息，也是不清楚的，商家拒绝退款，我是要求从3月份开始的，全部返还有328.2月份的，我可以不要求退款，因为也扣了三笔，但是商家只同意退款付40块
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退费问题、自动续费、强行定制
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点众小说自动续费且未阅读仍扣费要求退费
我与2024年4月份开通了点众小说的包月会员，没有注意到该平台同时给开通的自动扣费功能，该平台从2024年4月份开始到2025年6月份我发现支付宝上有该平台的扣费现象，赶紧关闭了该功能，联系点众小说客服，客服调出来了我在此平台的阅读记录，阅读记录显示我只有2024年9月份，10月份，以及2025年4月份在该平台上有阅读记录，其他时间并没有阅读但是该平台一直在每个月扣5，6笔费用，我要求该平台返还我没有阅读过月份所被扣除过的费用，该平台不接受，只返还我2025年4月份以后的扣费。我不认可该平台的解决方案，所以要求有关部门尽快采取措施加以处理该平台乱扣费的行为
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退费问题、自动续费、强行定制
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