点众小说未经同意从花呗扣费
之前用微信支付的会员没点自动续费今天发现这*台一直在我花呗里扣钱
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
点众小说未经提醒自动续费扣款
本人使用点众小说期间，在不知情、未收到任何扣费提醒的情况下，被*台多次自动续费并扣除会员费用。*台自动续费条款采用小字展示、默认勾选形式，扣费前也未按照规定提前5日进行醒目提醒，违反《网络交易监督管理办法》相关要求。
本人长期未使用该*台会员服务，未享受对应权益。现要求商家全额退还所有扣款共计_209元，立即解除自动续费及代扣协议。附扣费凭证、通知记录、账号使用记录等相关证据。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
点众小说未经同意自动扣费90笔
2024年7月月19日通过点众小说*台购买会员服务，由支付宝扣除，后续出现每周不知情的自动扣费，每笔费用19元，除第一笔之外，有高达90笔不知情费用。*台仅退款13笔，现申请*台退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
点众小说多次无告知扣费
多次扣费，本人并不知情，一天一扣款不合理，本人都没有看过，商家说使用过不扣款不合理…
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
点众小说诱导充值且小说下架致无法阅读
我父亲于2024年1月-2024年7月通过小说大全共计阅读小说花费5986元，在小说阅读初期不会提示阅读该小说的总花费(客户也承认)，我父亲一开始阅读以为是购买整本小说，接下来不断诱导我父亲继续阅读，继续充值，且该小说已经下架，无法继续阅读。具体交易信息有155笔，可后续提供所有单据
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无法使用、充值问题、收费不合理
已完结
点众小说未经同意自动续费
没有经过同意就自动续费，真可耻真想钱想疯了
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
点众小说客服态度嚣张且拒退93元
客服态度嚣张共7笔93元～客服不承认～还横
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
点众小说未经同意多次扣款且拒退全款
我与2026年4月5日发现北京点众科技股份有限公司一直在对我支付宝账户扣款，每个月4-5次扣款，我联系台客服 只能退我19笔费用，但是台在本人毫不知情的情况下 扣除了我36笔费用，客服说只能退19笔!按照网络交易管理法，需要有显著的提醒信息或者电话，客服回复在台的信息里，当我再次询问，是不是明显时，人工客服还态度恶劣。我只订阅了9元的会员，我当时是在苹果上订阅的事后我还检查了苹果订阅里面并没有订阅 ，在我本人并不知道的陆续扣取一年的费用684元，这么多次费用而且续费的时候也没有以短信或电话方式提醒！我要申请全额退款！
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
点众小说未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
点众小说未经同意自动续费扣款969元
2024、4.14开始，北京点众科技股份有限公司，点众小说，在我不知情的情况下，开始自动续费扣我费用，每个月自动续费4-5笔，每笔19元，
一直到2025.3月分共扣我51笔、共969元，
我要求退回全部不合理费用。
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
