点众小说无告知扣费及拒退费
网友保保_13e4dd8a
处理中
今天那个点众小说在我不知情的情况下，没有进行任何的语音提示以及这个短信提示。就对我这个账户进行了19元的一个扣费啊，在此近两次所扣费涵盖的会员时间内，我并没有任何一次使用过点众小说，无告知进行扣费，我申请与客服进行沟通，客服拒不退费啊，违反了相关法律，希望帮忙处理。
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