腾讯公司未成年退款不合理，要求退还2年内的未成年充值金额
网友保保_vq5XSDvT
学校老师开家长会调查，游戏时长等成绩下降全班问题，发现小孩使用并充值腾讯公司游戏王者荣耀上万元！小孩使用我注册的微信利用网课等消息问我要的身份证实名,已在腾讯未成年提供申请提供相应的证据，腾讯反馈充值微信为成年实名（但是我提供了是孩子在我们不知情的情况下实名），且充值的钱为平时亲戚长辈的给的学习费用等，这次一查看都没钱了！腾讯公司只退2941元，我已重新申诉一次，还是2941，现在还在申诉中，我都申请腾讯公司查看次充值微信的聊天信息（都是小孩学校或同学间聊天）可证明为小孩使用！还有我知道小孩用微信充值，是腾讯公司核准是发现有别的充值（我冶提供了相应的资料，为小孩同学代充值，问了小孩是微信钱没了，他拿现金给同学代充的，代充值的同学户口页页让提供了 ），还有就是小孩子周一到周五我们不给他IPAD的，只有周末和寒暑假 要提供作业或网课我们给他，他就是这个时间玩的！看游戏时间及游戏内聊天消息也可判定未成年的啊！而且冲充值的情况也能看出是未成年充值，一开始小孩子不敢的的都是1元1元的充值，后面6元，68,118，198，全年年底和今年但是太大了6百多4百多一冲，198和118充值了几十次！ 腾讯公司愿意详细且愿意退费，但是这个金额太少了，冲了有上万元，才退2千多，申请协助处理，要求退还3年内的充值金额！
投诉进度
