腾讯游戏未成年退款金额不足且客服拒绝处理

网友保保_TzN1CM4v 2025-06-04

已完结

我于5月发现孩子在腾讯游戏充值，申请未成年退款后，发现退回金额不足，目前客户拒绝还款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-04 21:54:11

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 13:41:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 13:01:31

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

98936145

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