未成年充值腾讯游戏要求退款2000元
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我于2024年7月7日查询微信支付记录时发现,家中未成年孩子于2024年7月至2025年6月在王者荣耀手机游戏中(账号小鱼不吃糖:),通过微信支付给深圳市腾讯天游科技有限公司共计2000元用于游戏充值,上述游戏充值行为未经家长同意,家长不知情,出现了财产损失问题,侵害了个人财产权益,我的诉求是:退还2000元至微信号zhu75****56789个人账户
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你可以通过孩子在游戏里面的声音感受到他到底是不是未成年人?

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我一直上白班女儿敖夜玩,可以查看游戏记录

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都是我孩子一直在玩

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07年的未成年

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