爱企查自动续费未告知，要求合理处理
网友保保_b1e7a610
已完结
本人于2023年无意间试用了爱企查软件，但是该软件再没有任何明确告知下给我自动开通了续费功能，自2023年一月起至今，每月都自动扣除我49.9元的费用，至今已1400多元。且从未有过任何形式的告知，不管是微信，短信都没有。直至前几日被我无意发现。可申保后只同意返还最近一个月的续费费用，这很不合理。希望客服，官方能还给我们消费者一个相对满意合理的处理结果。谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
据消费者权益保护法实施条例中规定，在接受服务前和每次自动续费前都需以显著方式，履行告知义务。但我没有收到过任何的提示。其次是，有明确规定，如果消费者90天内未使用服务，平台应当终止自动续费。连平台客服都说我没使用过任何服务，却既不告知，又不终止。强行扣了我近三年的费用？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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