和平精英账号被误封十年，请求解封及补偿
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尊敬的和平精英官方客服： 您好！ 我是和平精英的玩家，游戏账号为 [11****7997]。我在此郑重地向您投诉，我的账号于 [2024.8.14日] 被无故封禁，我认为这是一次误封，给我带来了极大的困扰和损失。 一、账号情况 我是从 [2018年] 开始接触和平精英这款游戏的，之前他还叫全军出击跟刺激战场，我在游戏中投入了大量的时间和精力，也充值了不少金额，累计充值达到 [3万以上了]。我一直以来都是遵守游戏规则的忠实玩家，享受着游戏带来的乐趣，也非常珍惜自己在游戏中的账号和角色。 二、误封情况描述 封禁时间：[10年]。 封禁原因：游戏提示是 [我这个账号作弊开挂了，但我认为与事实不符]。实际情况是，[我去年暑假把我的账号借给我女朋友的弟弟玩，我不知道他会拿我的账号开挂，我要是知道，我肯定不会借给ta玩的，然后就导致被你们封了十年。 相关证据：我保留了一些可能有助于证明我无辜的证据，比如我当时用的手机是iPhone15Pro，我女朋友弟弟的手机是iPhoneXR，手机根本对不上，还有就是我女朋友的弟弟找我借号的聊天记录，我自己一直在玩，怎么可能会去开这种东西，我的实力也很强好吗，此次解封之后，我再也不会把我的账号给别人借了。 三、申诉过程及遭遇 我在今年发现账号被封后，去年的时候我一直在玩王者荣耀，都不知道号被封了，然后第一时间就尝试联系了客服。通过腾讯客服公众号，通过腾讯客服客服电话，提交了问题，但得到的回复要么是自动回复，要么是让我耐心等待，至今没有得到一个明确的解决方案。我从四月份知道的时候就已经开始申诉了，已经过去了俩个月了，这期间我多次尝试联系客服，但都没有得到有效的帮助，这让我感到非常失望和无助。 四、我的诉求 希望官方能够尽快对我的账号进行复查，查明真相，确认这是一次误封，并立即解除对我账号的封禁，让我能够恢复正常游戏。 如果因为此次误封给我造成了任何游戏内的损失，如段位重置、道具丢失等，希望官方能够给予相应的补偿。 我希望官方能够改进客服服务机制，提高处理玩家问题的效率和质量，让玩家在遇到问题时能够及时得到有效的帮助和反馈。 我非常热爱和平精英这款游戏，也希望能够继续在游戏中与朋友们一起玩耍。我相信官方是公正的，会认真对待每一位玩家的诉求，希望你们能够尽快处理我的投诉，还我一个公道。 感谢您抽出时间阅读我的投诉信。 投诉人：毛志豪
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