企业号充值变牛人版，boss直聘客服推诿不解决
网友保保_LEtzc98M
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本人于 [6月16日] 在拼多多平台下单 BOSS 直聘直豆充值，用于企业账号的月会员购买。[6月17日]在软件操作登录后，页面却自动切换至牛人板块，导致直豆错误充值。 需强调的是，该账号自注册起仅为企业号，此次无端出现牛人板块并引导充值，存在违规误导消费者消费的嫌疑。 发现充值错误后，我第一时间致电 BOSS 直聘客服 400-065-5799，明确提出将误充值部分转移至企业版本的合理诉求，且未要求退费。然而，客服人员在处理过程中态度敷衍，对我的核心诉求连续回避，不仅未给出任何解决方案，最后甚至言辞嚣张，在未充分沟通的情况下直接拒绝我的请求，频繁转移话题询问其他问题，严重影响沟通效率，也未履行应尽的服务职责。 现正式提出投诉，希望 BOSS 直聘相关部门重视此问题，将误充值的直豆转移至企业账号，并在我后续充值企业版月会员时，确保可直接兑换使用。同时，要求对涉事客服的服务态度问题进行调查与处理，提升客服专业素养与服务质量，避免类似事件再次发生。
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您好，经核实，相关工作人员已与您沟通账号详情。如您需要帮助，可以拨打客服热线400 065 5799，工作人员将第一时间为您跟进。
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