投诉分转商城诱导消费、强制扣款269元且拒绝退款
网友保保_jgvYNzaO
已完结
本人于2025年5月10日通过其他渠道引导至分转商城平台申请贷款，期间该平台诱导购买积分领取贷款额度，后续贷款也没有下，且积分兑换的商品一直处于待发货状态，致本人也没有享受到分转平台的所有权益，该平台也从未通过电话或者短信告知本人，直至2025年6月17日在本人不知情的情况下分转商城平台强制扣取了我269元费用，根据国家相关规定扣款前须告知消费者，然而分转商城平台并没有提前电话或者短信告知本人，经过与分转平台沟通，该平台拒绝退还269元强制扣款费用，该平台行为已经严重诱导欺诈消费者行为，本人现诉求分转平台退还269元费用并关闭解除后续所有扣款服务和注销账号
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
取消分期,退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
与平台沟通他们不退全款，现在我要求全额退款并马上取消后期自动扣费项目和注销账户
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