小米账号实名认证错误导致充值费用无法退还
网友保保_6c5ZiiJr
已完结
我于2025年购入一台小米15ultra手机，用手机号登录后，正常进入系统使用，后期使用其他功能，发现此账号被人实名，（手机号绑定，邮箱绑定均是我本人使用的手机邮箱，实名信息为吴某枝，）客服告知无法解决，只能更换新号（旧小米账号80****689旧小米游戏账号65223146）未告知游戏账号独立的，也需要更换，我更换新账号后使用，（新小米账号30****0453）新小米账号在游戏进行充值，共充值364.3元＝实际充值235.9元＋优惠金额128.4，玩了一段时间才发现在非本人游戏账号65223146进行了充值，此非本人实名账号，绑定了银行卡，无法注销，实名人不是我认识的人小米客服均说无法处理此实名，无法注销此账号。现要求退换非本人实名账号的充值费用，或者解决小米游戏账号65223146和小米账号80****689的实名问题
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