巴乐兔合同未更新、保证金误导及联系无果投诉
网友保保_Fh0zbKfF
已完结
我于2025年5月19日通过巴乐兔平台找房，线下带看人员在签署合同过程中称平台系统问题不能在当时签署线上合同，可先签署纸质合同，一周时间更新电子合同，但是目前一过一个月，不仅没有更新，而且还无法联系业务员，此外，平台的保证金系统也有严重的误导消费者的问题，该系统在线上签署合同前要求必须缴纳保证金，否则无法签署，保证金会在结束租约后以优惠券的形式发放供下次租房时作为抵扣的形式发放，但是平台未在缴费时提示该优惠券会过期，当前我无法通过联系平台，保障我的合同，无法合法使用或退回平台保证金。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已自行和平台协商退款保证金
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
补充5月19日相关业务员和平台记录信息
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
