微粒贷未经本人操作擅自放款且未收到短信通知

网友保保_35EK9RC7 2025-06-18

审核中

本人于5月30日晚上12.34分左右收到微众银行发放4万元贷款，经查询本人征信系通过微粒贷发放，本人从未操作过该笔贷款，而工作人员告知是本人通过人脸识别操作，并短信告知，本人从未操作，且未收到短信。诉求1、提供本人人脸识别的视频，核查清楚是否为本人操作，是否存在风险。2、退还利息，征信修复。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 11:26:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 10:54:27

投诉信息

投诉问题：

系统故障隐私泄露强制下款

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

40000元

投诉编号：

99009376

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