微粒贷协商还款后仍扣款，要求退款生活费
网友保保_58NW2t3R
已完结
微粒贷平台借款，从来没逾期记录，突然被他们风控了，只能还不能借，在还款困难的情况下和平台协商了二次还款，还款日是每月的14号，但是我的电话卡又被封了收不到验证码，第二天15号的早上就和平台客服沟通了正常还款，走的对公账户把款还进去了，但是下午3点多的时候把我另外两个银行卡里面的钱划走了，那是我一家人的生活费啊，都协商好了还款事项，也如是还款了，还要这么搞，和平台工作人员沟通了几天都不退给我，我目前的诉求是，我会按照我们沟通好的分期还款时间和数额按时还款，但是前提得把我的生活费退回来，如若不退，那微粒贷平台剩余的贷款我也没什么必要去还了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
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