禄品福利小程序防晒喷雾质量问题及退货运费纠纷
网友保保_3f1c9984
处理中
我于2025年4月8日在禄品福利小程序买了一瓶防晒喷雾（订单号：20250408212231608），由于当时天气不热，拿过来没有用 ，过了一段时间准备用的时候发现喷头是坏的，我跟商家沟通，商家说时间太久了不给处理。考虑到是喷头原因，于是我于2025年5月19日又下单了该喷雾（订单号：20****191****8124），想着这个用完就把喷头换到之前那个上去，结果发现还是坏的，我就后面和商家沟通了一下，商家说七天无理由退换，这个已经过了七天了，但这是产品质量问题，怎么可能7天呢。后面商家说只有最近的一个可以退，之前那个不能退，但是需要我付一半运费，这是产品质量问题，我继续跟他沟通后才说免运费，但需要我自己垫付。然后我去寄快递的时候，快递点都说这是易燃易爆物品，不让寄，然后商家跟我说用包装包着不给快递说这是什么东西，这个我很难接受，让他直接转钱给我，他们不同意，现在我不要钱了，希望处理一下这商家。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
