未成年人游戏充值要求退费遭拒
网友保保_9babaf42
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我们家小孩叫张宇琪,因家庭特出没有爷爷和奶奶的照顾,我们家长为了维持生活经常在外加班加点的打工,孩子以做作业为由,偷偷的的用家长的手机玩游戏充值产生不未成年了理性消费,多次跟退费*台沟通,*台以无法证明是未成年人消费为由,不给我们退费
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腾汛科技经系统核实属于成年人账号,无法判断消费充值是否由未成年人所为,此次申请未通过
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