NOW冥想APP自动续费且未提醒，要求退费
网友保保_072b1b43
已完结
我在抖音看到NOW冥想APP广告，于2024年1月开通了一年会员，使用期间觉得不好用，就在APP内关闭了自动续费。结果于2025年6月18日无意间发现，APP还在自动扣费，且根据根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择是否消费，而NOW冥想APP平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，而且NOW冥想APP平台为掩盖非法做为，在APP内还无法查询会员之前的充值和扣费记录，不让用户取证，以上行为所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。我是在抖音看到的广告，第一年的包年费用，就用了一次，就算买教训了。看抖音能否为客户主持公道。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
2024年1月15日至今，除了当天下载安装试用了一下，冲值了包年会员，后面根本就没用过。期间担心扣年费，在app点击取消了，结果还是被扣了第二年年费。而且没有短信和电话提醒或者通知。
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