金伯乐音乐课程虚假宣传退款纠纷
网友保保_791a0d3c
我于2022年12月16日在微信报名了金伯乐音乐的声乐基础班课程，并签订了分期付款的电子合同，我当时没成年机构却逼我报班分期交费并且*我说是免利息，但实际上扣了我两次利息，一共分期了四次分别是2023年1月29日付了291.74元（扣了1.74利息），23年2月27日付了290元，23年3月28日付了290元，23年4月29日付款了291.74元（扣了1.74利息），2023年5月10日一次性付款了2041元，一共交了3204.48元，交完钱后出现了实际与宣传完全不符，最初宣传的一对一不限次数不限时间，报班后却没有给到我一对一的服务，期间我冻结过课程，该机构的课程我没有上，我要求机构补回一对一我，机构态度恶劣拒绝不回信息，并且删除我的微信又心虚把我加回来，我要求机构退款，机构却以“学习权限已过期”为由拒绝，并心虚以送钢琴课和吉他录播课为由将我的诉求搪塞过去。机构谎称我报班到现在已有5年但实际未满3年，还虚假谎称一对一是赠送要预约，宣传时明确说明一对一是付费服务内容，非赠送非预约，已构成虚假宣传！我在该机构没有享受到应有的服务，严重侵犯了我作为消费者的知情权、公平交易权，违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定，我的诉求是退赔费用，要求金伯乐音乐机构退还我3204.48元！
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