斑马App账号权限受限,要求恢复永久使用权

网友保保_inCA7mqW

已完结

从2020年开始陆续买了斑马的思维、英语、阅读等课程,账号买的时候工作人员说的是永久使用权限,可以无限观看回放,二胎也可以看。 但是目前开始每天掉线,无法正常使用。客服打着只能自己使用的旗号,称我这边使用异常。 账号属于我个人所有,双胎家庭不至于同一课程买两次。严重影响我的正常使用, 我花了20000多买的是永久使用权,而不是一年使用权,对于卖卖合约制,我购买你们账号的时候,帐号属于我个人所有,我有自己的使用权,斑马公司无权打着打击拼课等情况单方面限制我使用自己账号的权利。打客服电话也只是回复他们是系统检测,无法人工更改,严重侵犯了我的权益,强烈要求恢复我的正常使用权。

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