SO HAIR闭店不退款，投诉无门求助解决

网友保保_3c6dacc5 2025-06-20

处理中

2025年1月4日在SO HAIR厦门五缘湾乐都汇店充值1000元，已经是第N次充值，历史在他家充值超万元；2025年6月2日，和托尼预约剪头发时，被告知该店已经闭店，需至其他门店；由于其他门店路途遥远，交通不便，便和该店工作人员沟通，将卡中余额退费，工作人员表示没有权限；之后便和该店所谓监督投诉热线180****9199联系，表达述求，对方表示查询我卡中余额后，向公司申请，再联系我；苦等10余天后迟迟没有得到答复，我便再次联系投诉热线，对方态度恶劣，告知我没办法退，直接挂断电话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 21:30:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 04:05:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 21:05:46

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传倒闭关门退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99025006

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