纽绍客游泳健身拒不退卡涉嫌霸王条款
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关于健身房拒不退卡的投诉信 尊敬的[市场监督管理局/消费者协会]： 我要投诉[上海博格达诺维奇健身有限公司]，其行为严重损害了我的合法权益。2023年11月30日，我在该健身房办理健身卡，支付了7976元。办卡当天，销售通过夸大宣传、虚假承诺等方式，诱导我办卡。销售明确告知我“可以随时退卡”，在此误导下，我办理了健身卡。 然而，近期我联系健身房提出退卡诉求时，却被告知无法退款。对方称合同上写明“不得转让不得退款”，还注明“一切口头承诺与手写承诺均无效”。实际上，办卡时销售未向我充分提示、说明这些限制条款，也未给予我合理的时间去了解合同内容。在我未充分知悉条款的情况下，这些格式条款单方面免除了健身房的退款责任，加重消费者义务，排除消费者权利，明显属于霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》相关规定。 此外，自办卡至今，我实际到店健身次数不足10次，期间工作原因经常出差以及搬家情况，健身卡大量服务未消费。健身房这种拒绝退款的行为，不仅违背了销售当时的承诺，更是对消费者权益的漠视。 恳请贵部门介入调查，督促该健身房退还我健身卡费用，维护消费者的合法权益，遏制此类霸王条款损害更多消费者利益。
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