云智充APP充值后无法退款且客服失联

网友保保_QbHqou0h 2025-06-21

已完结

我在该app上一次性充值了500元，小区现在已经撤销掉该充电桩，所以我需要退回剩下的金额，但是该app目前客服页面停止服务，无法进行退款，热线电话也打不通，所以这个app完全没有了退款机制，希望消费者服务中心可以帮助我退款，最后需要退回469.9

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 21:19:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-06-21 23:16:45

补充内容

退啊有没有良心消费者的💰也要坑！

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 22:50:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 22:50:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-21 21:12:29

投诉信息

云智充

投诉问题：

服务态度差退款纠纷设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

469元

投诉编号：

99030647

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