螃蟹交易夜间客服不在线导致交易失败要求赔偿
网友保保_38e6da57
已完结
我于2035年6月22日晚上12点35分在螃蟹账号购买了一个游戏账号，付款的时候并没有任何问题，可是进行交易的时候所有客服全部不在线，也无法申请退款，虽然规定的客服工作时间是9点到12点半，但是我能下单并且客服也发了几条消息提醒我开始交易，让我误以为今晚可以完成交易。我的诉求是赔偿我一定的时间损失。
投诉进度
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处理结果
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企业跟进
跟进内容
经核实，用户在2025-06-22 00:34:51下单并支付成功，平台客服的工作时间是9:30-00:30，用户下单后客服已经下班因此无法引导买卖双方进行交易。支付后平台系统将自动拉取买卖双方进入交易组，客服上班后会引导双方交易。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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