陕西琅言文化退款纠纷及服务态度恶劣投诉
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陕西琅言文化未按合同约定及时退款并态度恶劣我于2025 年1月6日在微信一个公众号推广，在言兴公司的老师推荐下 我购买了琅言文化的课程服务+版权费，合同日期为2025年1月6日 至2025年3月7日。在录制结束后，我主动联系班主任要求结算，但始终未能按合同规定结算和及时退款，且在多次沟通中遭遇模糊回应、推诿责任和不当态度。具体问题如下:1.结算和退款时间不符合同:根据合同条款，不继续 合作的退款应于在2025年3月7日之前完成，但至今未收到退款。2.审核和退款过程不透明:在我多次追问后，仍未收到退费合同和结算工资3.沟通态度恶劣:在后期沟通过程中，工作人员态度急剧变化，严重推卸责任和威胁言辞， 甚至出现情绪化的道德绑架，使我对该公司的诚信产生严重怀疑。以上行为严重侵害了我的消费者权益，导致我在未能享受应有的服务后，仍未能及时、合理地退还已支付的费用和承诺的佣金。希望贵公司能够尽快核实情况，并按合同约定及时退款和结算。我投诉的主要目的按规定拿回16000 元，并按照承诺的要求进行工资结算。一次次他们公司利用我的信任来进行各种非正式延期合同、延期退款，并且还以各种不合理理由进行延期来拖延时间，而且我怀疑该公司存在欺诈行为虚假宣传，隐瞒事实:最开始没有和我说到后期要升级签约费，如果没交升级签约费等于我没有好的资源。 我相信国家是为人民做主的，我只是一小小公民，想保护我自己的权益，讨一个公道。我只是缺钱才想着兼职，结果他们公司还让人贴钱，后期退费更是拖延至极！正常录制的音频也不予以结算，恶意挑刺要求大批量返音，与试音时的要求完全不一样！！希望该公司能够好好完善度，合同也别做的形同虚设一样！！我的诉求是:1该琅言公司的虚假宣传和不实承诺2欺诈和合同欺**4不正当收费与隐性收费(让你一直交钱，理由是升级签约、升级主播还有什么终身合同，说是能够派发更好的书单资源，实际是你交了钱才不用被打回，不交钱就要被恶意打回)5违反退款政策恶劣6服务态度和负责人的语言问题7有意拖延
投诉进度
