申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号：132****8028
网友保保_3upJOrvs
尊敬的美团平台审核团队： 您好！ 我是美团店铺账号 132****8028 所对应店铺的经营者，怀着沮丧且急切的心情向您申请删除店铺内的恶意评论。 一直以来，我们店铺都将顾客的用餐体验放在首位，严格把控食材质量，努力提升服务水平，致力于为每一位顾客提供优质、美味的餐食。然而，近期的两条差评，对我们店铺的声誉和经营造成了极大的负面影响。 这两条差评分别于 2025 年 06 月 20 日和 2025 年 06 月 21 日由匿名用户发布。一条称 “吐出来有味道的西兰花” ，另一条表示 “量少、牛肉无味” 。在收到这些评论后，我们立即展开了全面调查，认为这些评论存在恶意抹黑的嫌疑，理由如下： 从食材采购环节来看，我们有固定且正规的食材供应商，所有食材都经过严格的质量检验，确保新鲜、安全。同时，我们对牛肉的品质把控也十分严格，选用的都是优质牛肉，经过精心烹饪后，口感鲜嫩且味道浓郁。 从制作和配送过程来看，我们的厨师都具备专业的烹饪技能和丰富的经验，每一道菜品都严格按照标准流程制作。至于配送，我们与可靠的配送团队合作，当天的配送时间虽然偶尔会受到交通等因素影响，但都在合理的时间范围内，且其他顾客的反馈中，并未出现因配送导致菜品变质等情况。 正常情况下，顾客如果真的遇到用餐问题，会愿意与商家沟通协商解决，而不是直接给出差评且拒绝沟通，这让我们有理由怀疑这些评论并非基于真实的用餐体验。 这两条恶意评论对我们店铺的打击非常大。在美团平台，评分和评论是顾客选择店铺的重要参考依据。这两条差评导致我们店铺的评分大幅下降，搜索排名也随之降低，直接影响了店铺的曝光量和客流量。许多原本有意向订餐的顾客在看到这些差评后，选择了其他店铺，这使得我们的订单量锐减，经济收入受到严重影响。同时，店铺的声誉也受到了极大的损害，长期积累的良好口碑面临崩塌的风险。 为了维护店铺的合法权益，我们诚恳地请求美团平台审核团队能够对这两条评论进行深入调查。如果经过核实，确定这两条评论属于恶意差评，希望平台能够将其删除，并恢复店铺原本的评分和排名。 我们一直严格遵守美团平台的规则，努力提升店铺的服务质量。希望平台能够秉持公平、公正的原则处理此事，让我们能够在一个公平的环境中继续为顾客提供优质的服务。 再次感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能够得到您的支持和帮助。
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