美丽田园预付卡余额退款纠纷
网友保保_f9265417
我于2024年10月23日和2024年11月7日在美丽田园（中庚漫游城店）分别充值预付卡项共计12,576元，截至目前折算现金余额共计3,185元。 由于个人工作原因，无法继续到店消费，故与商家沟通退款，未果。 诉求：希望商家退还未消费现金余额3,185元。 详情如下： 【充值】： 1、【预付卡（充值卡）】：2024年10月23日充值6,000元，赠送9,000元，得卡项账面15,000元，折合卡项折扣为4折。 2、【预付卡（次卡）】：2024年11月7日购买（名叫：四重奏）叠加项目次卡，共支付3,576元，分24次，折合单次149元。 【余额】： 1、【预付卡（充值卡）】：充值卡项余额3,120元，按4折折合现金余额为1,248元。 2、【预付卡（次卡）】：叠加项目次卡余13次，按单次149元折合现金余额为1,937元。 综上，共计现金余额3,185元。 【沟通过程＆结果】 1、【预付卡（充值卡）】：商家不退余额。商家主张虽然充值折算是4折，但退款要按照商家会员体系7.3折计算，折算后没有余额可退。我认为这损害了消费者的权益和财产，主张按照充值时4折计算，退还剩余1248元现金余额。 2、【预付卡（次卡）】：商家不退还次卡剩余折合现金余额。商家主张次卡实际购买的是产品，已经拆包，无法退款。关于这点，购买时商家没有告知消费者本人，侵犯消费者知情权。并且消费者每次使用该叠加包项目，使用的产品都是次抛小支装产品，怀疑商家陈述真实性。
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