长城移动未提示扣费引发纠纷

网友保保_nTrMN19f 2025-06-23

处理中

5月份突然停机停机金额3000余元，客服说是因为3月份没有扣除流量费，从未收到流量信息提示！却意外扣除3000余元，经协商后最终决定缴纳900元、当缴纳当天客服回复总部要求全额缴纳！！欺*消费者未曾收到流量信息、她说她们部门当时没看到！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 20:59:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 21:00:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 18:48:03

投诉信息

长城移动

投诉问题：

服务不及时资费纠纷

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99040528

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