未授权办卡及欠费问题投诉
今天刚查到的，我名下居然有两张长城移动的卡，我居然都不知道，我根本就没用过就有两张，而且都欠费了，需要补交欠费才能注销，很是疑惑，之前给我发卡的也是长城移动吧，激活了，然后交了120元，结果并不是花费，还让我购买其他的，我就联系客服说退款，结果客服告诉我说需要把卡剪毁就给我退款，我当时想也没想就剪毁了，结果就联系不到客服了，这不是移动诈*吗，而且还必须要补交完欠费才能注销，我根本就没有用过，为什么要补交
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷、退费问题
处理中
长城移动乱扣费及客服处理不力
我是用长城移动手机卡，呼叫转移到我同归属地的另一张手机卡上，他一直收入呼叫转移每分钟0.6元，打客服客服就说我转接了外地号码，我在长城公众号上查询我没有转接过外地号码，并且所有费用都是发生在我同一归属地的号码上，我的诉求是退还我所有乱扣费的话费，并且我6月26日交费50元，7月4日就欠费，7月4日又交费50元，7月五日又扣费20多，在这期间我没有打电话，并且呼叫转移也取消了，他还在扣费，打客服客服只说跟领导反应，却一直没给我答复，态度还极其恶劣
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服务态度差、资费纠纷、退费问题
处理中
长城移动未提示扣费引发纠纷
5月份突然停机 停机金额3000余元，客服说是因为3月份没有扣除流量费，从未收到流量信息提示！却意外扣除3000余元，经协商后最终决定缴纳900元、当缴纳当天 客服回复 总部要求全额缴纳！！
欺*消费者 未曾收到流量信息、她说她们部门当时没看到！
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服务不及时、资费纠纷
处理中
长城移动号码无故停用，充值话费无法使用，要求退费或恢复
手机号码170****4555，用了很多年一直在充话费，今日充值话费100，不能用打电话给客服客服说号码已停用，号码无缘无故停用，停用了还不发信息通知或者电话告知导致话费冲进去，诉求：退还话费或者恢复号码使用权力
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服务不及时、资费纠纷、退费问题
处理中
长城移动充错话费申请退费无果客服联系困难
我于2025年5月1日下午2点51分和52分充错话费 我想退费 长城客服 电话联系不上 微信公众号客服不给退
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服务不及时、客服电话难接通、退费问题
已完结
长城移动三月流量费用未及时通知导致纠纷
今天四月二十号联系长城移动客服，说我三月份用了21486MB流量，让把流量费交上，三月系统升级，延迟到今天。三月份没有短信通知，也没打电话给我，一毛钱一兆，为啥三月份不通知我用超了？三月份账单已结完！快到四月末了才要三月份的流量费合理吗
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霸王条款、服务不及时、资费纠纷
已完结
长城移动手机号欠费纠纷及扣费异常问题
我在2019年在网上买了一个手机号，手机号码为165****3666，用了这么多年。就没有使用过流量，但在2025年4月15号突然收到短信，说我手机号欠费355.75元，然后联系长城移动客户，告知我说这个话费是中国移动转过来的欠费通知，然后联系移动客户，告知我他们查不到这个号码，此号码为虚拟号段，无法查询话费扣费问题。
我特别想知道，用了几年的卡，没用过流量，甚至手机数据流量都没有打开过，为什么会欠费这么多，是手机自己上网傲游还是手机能自主扣费，为移动公司增加业绩呀？
可以看我话费短信，4月1号的时候提示我不足10元，我缴费10元过后，还有18元的话费，但4月15号就来短信告知欠费300多，客户告知欠费是3月份的，难道咱们不是一个世界的，时间不一样，请官方帮忙解决一下这个事情，这完全属于诈*电话费
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服务态度差、客服电话难接通、资费纠纷
已完结
长城移动扣费不合理且客服态度差拒绝解决
4.16日拨打他们客服电话问为什么扣费我195.5元，他们解释说系统出现问题，今天我登陆公众号向他们客服申诉反应情况，他们客服并不解释，一直说3个月使用流量为1921M，而且我查询账单并没有使用，而且拒绝解释并不提供任何解决问题的方法，一直敷衍，最后就已对话过长结束，我想诉求并给出合理的解释，返还扣费费用，而且账单我也已经截图并且保存，还有聊天记录并且保存。
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服务态度差、资费纠纷、退费问题
已完结
长城移动三月流量费未及时通知导致纠纷
今天四月十七号长城移动给我打电话，说我三月份用了32G流量，优惠一半让把流量费交上，三月份没有短信通知，也没打电话给我，一毛钱一兆，为啥三月份不通知我用超了？三月份账单已结完！快到四月末了才要三月份的流量费合理吗
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服务不及时、资费纠纷
已完结
长城移动信号差、审核慢且客服拖延处理投诉
我要投诉长城移动，我去年买了个手机卡，信号一直不好，换了几个手机也不行，没办法就补了一个卡，但是，由于卡号上面的小字看不清，一直审核不通过，一直做了一礼拜审核，卡号还是没有开通，客服人员一直在踢皮球，今天拖明天，明天拖后天，一拖就快半年了，每个月资费照扣，一直拖着不管。
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服务态度差、服务不及时、资费纠纷
已完结
