长城移动充错话费申请退费无果客服联系困难
我于2025年5月1日下午2点51分和52分充错话费 我想退费 长城客服 电话联系不上 微信公众号客服不给退
投诉问题
服务不及时、客服电话难接通、退费问题
处理中
长城移动三月流量费用未及时通知导致纠纷
今天四月二十号联系长城移动客服，说我三月份用了21486MB流量，让把流量费交上，三月系统升级，延迟到今天。三月份没有短信通知，也没打电话给我，一毛钱一兆，为啥三月份不通知我用超了？三月份账单已结完！快到四月末了才要三月份的流量费合理吗
投诉问题
霸王条款、服务不及时、资费纠纷
已完结
长城移动手机号欠费纠纷及扣费异常问题
我在2019年在网上买了一个手机号，手机号码为165****3666，用了这么多年。就没有使用过流量，但在2025年4月15号突然收到短信，说我手机号欠费355.75元，然后联系长城移动客户，告知我说这个话费是中国移动转过来的欠费通知，然后联系移动客户，告知我他们查不到这个号码，此号码为虚拟号段，无法查询话费扣费问题。
我特别想知道，用了几年的卡，没用过流量，甚至手机数据流量都没有打开过，为什么会欠费这么多，是手机自己上网傲游还是手机能自主扣费，为移动公司增加业绩呀？
可以看我话费短信，4月1号的时候提示我不足10元，我缴费10元过后，还有18元的话费，但4月15号就来短信告知欠费300多，客户告知欠费是3月份的，难道咱们不是一个世界的，时间不一样，请官方帮忙解决一下这个事情，这完全属于诈*电话费
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服务态度差、客服电话难接通、资费纠纷
已完结
长城移动扣费不合理且客服态度差拒绝解决
4.16日拨打他们客服电话问为什么扣费我195.5元，他们解释说系统出现问题，今天我登陆公众号向他们客服申诉反应情况，他们客服并不解释，一直说3个月使用流量为1921M，而且我查询账单并没有使用，而且拒绝解释并不提供任何解决问题的方法，一直敷衍，最后就已对话过长结束，我想诉求并给出合理的解释，返还扣费费用，而且账单我也已经截图并且保存，还有聊天记录并且保存。
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服务态度差、资费纠纷、退费问题
已完结
长城移动三月流量费未及时通知导致纠纷
今天四月十七号长城移动给我打电话，说我三月份用了32G流量，优惠一半让把流量费交上，三月份没有短信通知，也没打电话给我，一毛钱一兆，为啥三月份不通知我用超了？三月份账单已结完！快到四月末了才要三月份的流量费合理吗
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服务不及时、资费纠纷
已完结
长城移动信号差、审核慢且客服拖延处理投诉
我要投诉长城移动，我去年买了个手机卡，信号一直不好，换了几个手机也不行，没办法就补了一个卡，但是，由于卡号上面的小字看不清，一直审核不通过，一直做了一礼拜审核，卡号还是没有开通，客服人员一直在踢皮球，今天拖明天，明天拖后天，一拖就快半年了，每个月资费照扣，一直拖着不管。
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服务态度差、服务不及时、资费纠纷
已完结
长城移动公众号激活手机卡遇长时间审核及客服推诿
在长城移动公众号激活手机卡显示预存200然后手持身份证手机卡自拍显示60分钟内审核到现在三个半小时仍然没有审核中间找过客服也打了客服电话但是就是一群滚刀肉一直说催催给你单独催我也审核不了一类的话拖到现在客服已经下班包括公众号客服电话客服要求道歉赔偿我失去的时间退款对该民营通讯做出处罚
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虚假宣传、服务态度差、资费纠纷
已完结
长城移动卡扣费争议，要求补偿
我于2023年4月份购买的长城移动卡，前六个月正常收费18元套餐跟月租，没有抵消这一收费的说法，过了大半年就开始有抵消扣费的状态，我找过几次客服告诉我说买卡没注意有抵消，我买的就是没有低消的卡，月租18的尊享套餐，希望有关部门给我解决扣费问题，要求商家给我补偿乱扣费问题，
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
长城移动擅自销号并强制升级套餐
我在2016年办理的长城移动手机号码160****7555，在2024年12月17号发现用不了了，在我不知情的情况下变成空号，后来打人工客服说我手机号码欠费1.87已被注销。在我不知情没有签字的情况下注销我的号码。我说这个号码使用七八年了，我补交话费和欠费滞纳金，能不能继续启用手机号码。客服人员说需要她向上申请反馈，后续给我来电，在2024年12月18号手机号码为160****7555的人员告诉我:我的长城移动手机号码160****7555想要继续申请使用，需要预交1000元话费，最低消费38。我本来一个月5元的话费，给我升这么高的捆绑套餐，用不正当的手段刁难我。电信业务经营者不得以任何方式任何方式限定电信用户使用其指定业务，也不得以任何手段刁难电信用户。指定我使用最低38元套餐，最低预存1000元才予以开机我160****7555的号码，没有相关的法律支持，也有悖于公平平等的市场交易规则，长城移动利用其垄断优势，损害我这个消费者的权益。 我的诉求是:欠的话费及滞纳金我愿积极配合交清；160****7555号码及以前套餐继续使用。
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套餐纠纷、霸王条款、资费纠纷
已完结
长城移动卡无法使用且客服无人接听
于12月3日购买该公司卡，卡号为170****5285，经过多次实名认证，仍无法使用，且充值200元，仍无法使用，一个电话都没有打，客户也是一直没有人接听。。这是诈*吗
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服务不及时、客服电话难接通
已完结
