长城移动号码无故停用，充值话费无法使用，要求退费或恢复

网友保保_b3eb38ce 2025-06-16

已完结

手机号码170****4555，用了很多年一直在充话费，今日充值话费100，不能用打电话给客服客服说号码已停用，号码无缘无故停用，停用了还不发信息通知或者电话告知导致话费冲进去，诉求：退还话费或者恢复号码使用权力

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-08-04 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-07-04 20:59:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 18:59:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 16:02:41

投诉信息

长城移动

投诉问题：

服务不及时资费纠纷退费问题

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98999513

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