长城移动号码无故停用，充值话费无法使用，要求退费或恢复

网友保保_aCfJTjCM 2025-06-16

处理中

手机号码170****4555，用了很多年一直在充话费，今日充值话费100，不能用打电话给客服客服说号码已停用，号码无缘无故停用，停用了还不发信息通知或者电话告知导致话费冲进去，诉求：退还话费或者恢复号码使用权力

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 20:59:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 18:59:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-16 16:02:41

投诉信息

长城移动

投诉问题：

服务不及时资费纠纷退费问题

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98999513

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

长城移动公众号激活手机卡遇长时间审核及客服推诿