武汉军保教育退费纠纷

2025年5月27日我报名了军队文职的辅导班，进入软件我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，并在2025年5月27日下午6点25说明我要退款，但机构一直以合同为由。说我违约了，只能退回百分之20，班主任发消息也不回复，我也不想折腾了只想拿回手属于我的那一部分钱，到晚上看了他们的基础课程就看了51分钟还是去年的课程，他们的专业课还没上线，从5月27日起他们也一直拖着，拖到6月中旬，最后提交订单的那个人让我找售后，第一个售后说找领导协商，到现在也不回消息。给了我另一个售后的微信，只能退713块，一开始说7月有考试，我自己查了并没有所谓的他们说的考试，是他们的大范围时间也不违规通过这个钻漏子，一直误导我，到现在已这个为理由一直拖着不肯他们说的百分之90的钱， 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》他们的合同说到的我后面仔细看了下，只要报了课，要退款只能退百分之20，我要他们列出我报课过程中的依据，他们只给了退款金额713元，这713元还加了跟领导商量后的200元，一开始说的513元，是他们计算得来的，运行什么的几个小时成本2467元，我需要依据。依据第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

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