强制购买流量套餐且服务问题严重

网友保保_A39XQsGZ

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我于2025年1月27日在我购买的监控所提供的软件以不购买无法使用的霸王条款的要求下购买了399两年赠送一年的流量套餐,但是在我购买了套餐后,监控经常性的无法查看现状也无法回看,这给我带来了许多不便也带来了部分损失,在这途中我多次找过客服,客服回应敷衍每次都让我重启接线,但是没有从根本解决也没有用处,我向微信支付平台起诉该公司后,公司客服表明只能退299元那100为我这半年的流量消耗,但是对于这个结果我并不满意,首先399三年无法计算出半年100的费用,其次我不想为产品问题买单,我在购买监控时夜没有向我说过有这样强制购买流量的条款,侵犯了我的自主选择权和知情权

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涉诉金额:
399元
投诉编号:
99044254
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