新疆牧游国际旅行社虚假宣传及服务问题
网友保保_b79bd96a
已完结
1️⃣ 牧游国际旅行社有限公司强制要求游客按照他们定的酒店入住，因房间苍蝇到处飞，异味严重，卫生不达标，我们提出不解决问题退团退费，牧游提出剩余五天住宿他司安排如让我们不满意，均退费让我们自己定酒店，但是依然有两天强制性让我们入住他们安排的住宿。 2️⃣ 司导不专业，未经牧游培训即带团，消极带团，没有尽陪同游玩和讲解的职责。 3️⃣ 司导对游客多次言语骚扰。 4️⃣ 司导在整个行程中多次违反交通道路法，他连续不间断带团，存在疲劳驾驶，开高速吃一路薯片，存在妨碍安全驾驶。 5️⃣ 旅行社未尽相关义务，且存在虚假宣传，购买旅行社服务之前说的是新疆本地人领队，其实司导是个宁夏人，而且他一直在说新疆不好玩，他是一边吃着新疆旅游的饭，又砸着新疆旅游的碗。花海那拉提是一个破烂的游乐场，和他们宣发的图片没有一点关系及等等很多虚假信息。 6️⃣ 旅行社和司导不按约定行程单履行合同，导致游客少玩很多景点，司导多次迟到，压缩我们的游玩时间，合同行程单里赛里木湖游玩时间是5个小时，我们的司导说就玩两个小时，诱导我们消费另外收费项目坐轮船120元/人，说不坐轮船游玩看不到喀纳斯湖的美；多次带我们去他指定的餐厅吃饭，他不拿回扣会这么积极？从来没见过他积极介绍景点。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
