聚火科技流量充值后设备无法使用引发退费纠纷

网友保保_fv8FSkWm 2025-06-25

处理中

2025年6月23日我在聚火科技公司充值了流量套餐，第二天机子就无法使用，我让他们退费，他们却扣了很大部分不愿意退说要按平台的规则走，可是我退费是因为机子无法使用导致的是对方承担

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 16:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 11:42:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 10:55:51

投诉信息

前海聚火科技

投诉问题：

服务不及时资费纠纷退费问题

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99048981

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