丰巢洗护-羽绒服洗衣修复处理后穿戴功能严重受损，投诉其欺瞒与赔付不合理
网友保保_975971ae
处理中
长款冬季羽绒服洗护后，有开胶及有污染未洗干净的问题， 并增加多处水洗残留污渍， 经协商后再返厂返洗并将开胶处锋线方式修复。 修复前明确要求填充物绒毛平均铺开后再进行修复， 客服也明确答应， 修复后效果给确认时也提出过质疑， 客服还很肯定的回复说已经按要求绒毛平铺后处理的。 但结果收到衣服后确认绒毛基本集中都在下身部位， 而且外观可明显看出毛平铺状态不完整，但平台客服欺瞒事实敷衍应付回复已经处理好了。 说明修复过程丰巢平台根本就没有做到应有的责任， 敷衍草率的态度应付。因衣服无法穿戴与客户再次进行协商， 要求按原价（2000元）进行赔付，衣服退回， 也提供原购买凭证。但商家拒绝全额赔付， 只能按洗护费用的最高20倍进行赔付， 无奈向消协投诉后平台回复可赔付500多。 我衣服24.12月购买， 仅穿2次， 要求按正常折旧最低赔1500元
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