丰巢洗衣服务导致鞋子损坏且赔偿不合理
网友保保_1cEa5Jcf
处理中
我于2025年5月14日在美团平台丰巢干洗洗衣洗鞋西安店下单了价值55元的三双运动鞋任意洗服务。 于5月22日下午从老家返回西安时，拆箱检查鞋子的情况。随即在美团平台联系客服说明了鞋子被洗旧的问题。当时美团平台弹出了安心理赔，我点进去进行了申诉。申诉很快通过，并把我付的55元清洗费用退回。我要求商家赔偿我鞋子的实际损失，鞋子成色和质感明显次于洗前。并提供了黑白配色鞋子鞋底未被清理的污渍，以及灰色运动鞋和以前没什么变化的鞋子内部图片。丰巢工作人员打电话告知我最多只能给我按一双59的标准赔偿，去除最开始退回的55元清洗费，只会给我赔偿120元的损失。 在5.22下午第一通电话里，丰巢工作人员非要说洗得没有问题，5.23日提到120的赔偿方案。5.24仍旧致电并告知我120已是最佳赔偿。 我在5.23日咨询了附近一家干洗店的从业人员，对方看到我那双黑白配色的鞋子说复色护理最少要300元。另外两双情况能好些。价格会低廉一些。但也绝对不是三双120就能覆盖的损失。 现恳请相关工作人员能够公正客观处理我的投诉，非常感谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
