小米移动电话卡被无故封停且客服处理不透明
网友保保_w5B73O6p
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投诉小米移动霸王条款随意停用了10年手机卡（已实名认证，若不实名无法购买使用） 2025年6月22日14：30分，小米移动电话卡 (171****7710)，信息告知“您的电话卡异常暂停使用”，未提供任何封号理由。仅有一条短信告知存 在异常使用行为。我通过小米移动客服热线10046尝试联系客服查询封号原因、但得到的答复均含糊其辞，拒绝明确告知封号具体原因。后续客服要求本人使用身份证来证明号码本人，调查我职业收入等隐私问题，说不告知没有办法判断我是干什么，追问我干什么的，此种过度收集信息的要求明显缺乏合理性，现本人诉求：要求小米移动立即解除账号封停，并提供封号具体原因的正式说明，理由：1.作为用户，我享有知情权，有权了解账号被封的具体原因。2.封号前，我未收到任何违规操作的警告或提示，封号过程缺乏透明度。3.购买电话卡时，并未收到告知小米移动会对用户进行封号操作。4.封号 严重影响了我正常使用小米移动服务，包括但不限于：通讯、支付、云服务等，给我的生活带来极大不便。
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