教育机构承诺报名失败导致资格丧失投诉
网友保保_53bd46c7
本人于2023年9月22日，与北京锐博思远教育机构签订《职业资格考试培训服务协议》，明确约定由其提供包括考试报名在内的全流程服务。根据机构要求，本人于2025年3月6日前完整提交了身份证、学历证明、工作年限证明等全部报名材料，并通过微信确认材料已收悉。机构招生老师在微信沟通过程中多次书面承诺制报名"确保100%报名成功"。 严重损害后果： 资格剥夺：直至2025年5月8日准考证打印截止日，本人通过官方系统查询发现报名信息缺失，直接丧失当年考试资格。该考试为两年滚动制，此次缺考导致已通过科目成绩作废，需重新参加全部科目考试。导致职业发展断层： 自发现问题后，本人通过微信（附沟通记录）累计联系机构温老师，均遭拒不回复，迄今已逾期40个工作日未做任何解释。后经过12315维权后，在2025年6月24日才进行回复，以当时微信被封号为理由搪塞，在后续追责过程中，又拒绝沟通，不回复微信消息，认为她们机构无需承担任何责任， 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条"经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务"； 《合同法》第一百零七条"当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任"； 我的诉求是要求赔偿，该公司进行全额退费
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