香奈儿口红疑似拆封 商家拒退
网友保保_q8xiKgH8
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本人于2025年6月21日在淘宝天猫香奈儿店铺购入口红，收货时发现口红有疑似被拆痕迹，联系客服，客服承诺退回商品不会二次销售 。退货时，商家以“口红盒子和管身编号不一致”拒收，本人要求其提供发货时编号一致的凭证，商家仅强调“仓库发货流程严格”，未提供实质证据。与淘宝客服沟通，被告知需等商家操作拒绝退款后才能平台介入，且无明确时间，存在拖延。 本人虽开箱视频未拍到口红管身，但能证明收货时商品状态存疑，商家应按承诺和“七天无理由退换”政策处理。根据《消费者权益保护法》，商家拒绝提供发货凭证且拖延处理，侵犯本*益。 投诉诉求：要求香奈儿商家尽快处理退款，保障本人合法消费权益。 相关凭证：可上传淘宝订单截图、与商家及淘宝客服沟通记录
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