香奈儿天猫旗舰店香水气味与专柜不符遭拒退货

网友保保_CwDD0rVv 2025-05-25

处理中

我在5月17日在淘宝天猫旗舰店购买了香水，收到货气味和专柜不一样，申请退货退款遭受到了拒绝，诉求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 18:34:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 15:21:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 14:36:00

投诉信息

香奈儿（Chanel）

投诉问题：

质量问题售后三包问题

投诉诉求：

退货退款解释/道歉

涉诉金额：

11560元

投诉编号：

98887584

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