深圳瑞时教育服务违约及退费纠纷
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2024年3月18日，我与深圳市瑞时教育咨询有限公司签订学历咨询及申请服务合同，并于当天交付第一期金额5500元，签订合同约定服务期限为2024年10月19日，若深圳瑞时教育逾期未履行合同内容，承诺在7日内全额退款。2024年10月30日，深圳市瑞时教育客服人员通知我，表示该公司无法在当年完成本人项目，本人在当天内提出退费要求，该公司工作人员以诱导形式表示还有其他渠道在明年4月份之前办理成功，要求签署延期合同，将合同期限延长到2025年4月19日。2025年2月10日至4月15日期间，本人多次与签订延期合同的工作人员进行联系该工作人员失联，后与该公司宣传人员进行联系，与本人对接的瑞时教育客服人员2025年4月17日以建群为由于2025年4月18日上午09点52分建立服务群，本人在当天内提出7日内退费要求，该公司工作人员以账户冻结为由故意推脱，本着双方友好协商解决的态度本人做出让步最后签订《委托代理合同》终止协议并于45个工作日内退费，退费日期在2025年6月24日。2025年6月24日进行联系该公司工作人员全部失联。由于深圳瑞时教育自身原因导致其至今并未履行双方签订合同服务内容，并且该公司人员在服务过程中长时间存在不回消息、且目前处于失联状态，并存在虚假宣传及承诺、欺诈等行为。后期在互联网有关平台出现大量有关该公司欺*消费者等维权信息。如果本次投诉不成功我将会通过其他方式来积极维护自己的合法权益。
投诉进度
