青藤平台注销后限制注册并拒绝退款，侵犯用户权益
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本人因在青藤平台发表合法、合理内容被封禁后，自行申请注销账号，注销完成后却发现平台以“曾被封禁”为由，永久禁止我再次使用原手机号注册新账号，严重侵犯了我的信息权益与人格权。 一、事件背景 1）我在平台参与话题讨论时，内容为轻松正面参与，不含侮辱、攻击或恶意评论。平台未结合上下文审核，仅因关键词即判定违规并封禁，缺乏合理性，审核机制明显过度敏感。 2）我主动申请注销账号后，平台虽显示注销成功，但我尝试使用原手机号重新注册时被系统拒绝，提示“该手机号不可注册”，且无任何说明与申诉渠道。 3）平台未删除注销后的关键信息（如手机号），以历史记录为由拒绝注册，违反《个人信息保护法》第47条与《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条关于“注销即删除”的要求，构成数据滥用。 二、平台行为不当 1）平台将用户的正面表述视为违规，属于封闭僵化的风控策略，不符合以人为本、法治社会公民合理表达权利，为了规避政策风险，采用极端的风控策略，应予纠正。 2）账号为实名状态被封，平台未提供说明，导致好友默认我为“违规人员”甚至*子，严重损害我的社会评价，已构成对《民法典》第1024条、第1025条所保护的名誉权侵害。 3）注销后，平台仍以“曾封禁”为由拒绝注册，构成数据滥用，没有提供任何法律依据或注销规则说明，也未给予用户知情权与解释权。按照《中华人民共和国个人信息保护法》第47条、工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第15条要求，平台应在注销后及时删除所有用户信息，不得用于后续限制或惩罚。 4）青藤在账号注销后仍拒绝退还未履行的会员费用，虽其服务协议写明“不退款”，但该条款剥夺了消费者对未使用服务部分的财产权利，违反《消费者权益保护法》第26条，属于无效格式条款。 三、诉求请求 1）如账号仍存在，请恢复账号使用权； 2）如账号已删除，根据《个人信息保护法》等相关法律规定，禁止非法保留已注销用户的任何数据记录（包括电话号码），请提供清除数据（含手机号）及重新注册的机制； 3）针对名誉侵害，请平台公开澄清处理理由，消除好友用户误解； 4）退还注销日起至会员剩余期间内的未履行服务费用。
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