安逸花平台违规开通会员并乱收费
网友保保_a5cfe5ec
已完结
本人从马上消费金融（安逸花）借款，但是莫名其妙的开通了会员每个月有40、9.9或98元不等的会员费用，共计：2425.9元。 第一次退费：当时因我自己查不到我到底被扣了多少费用，就去问客服，客服谎称3笔还是4笔，只退了200多还是300多和E卡。 第二次退费：安逸花专员在我表达诉求“退还余下应退还的会员费，并且不同意他们给出的退费方案”的情况下，无视我的诉求，直接退到我的安逸花账户里980多元，并说“同意不同意也先退费，后续会给我申请京东E卡”，但是一个多月了两个月过去，京东E卡也没有兑现，再也没有声音了！ 我根本不知道怎么开通的会员借款的时候自带的，客服还说是我自己从前端购买的！纯属欺诈行为。这些会员费用在前端并没有显示，而是隐藏在每月还款额里面，只有点开还款的具体记录才能看到居然扣了这么多次。我有记录，有全部截图！ 现在要求马上消费金融（安逸花）平台退还我余下的会员费用，必须全额退还。 我已同步向消保以及国家监督部门投诉，如果平台不承认、不处理、不为曾经的欺诈行为做出回应，我将起诉！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
