安居客极速租服务虚假宣传及退费纠纷

网友保保_6dELenuk 2025-06-26

处理中

购买安居客平台的极速租服务188元，用于发布个人租房信息，宣传免视频认证直接商家房源信息，购买后发现房源无法免认证上架，一旦修改编辑房源信息后仍需要认证，跳过认证需要联系人工客服手动上架，中间需要等待24-48小时，与服务内容宣传不符，已联系平台要求退费被拒绝，回复口径是服务一旦产生不支持退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 12:39:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 11:35:13

投诉信息

安居客

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

99054975

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