投诉美团金融泄露个人信息
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投诉人信息：李雨，身份证号[61****199****21618]，联系电话[199****2161] 投诉事由： 本人于2025年1月14日通过美团金融平台向哈尔滨哈银消费金融有限公司借款。由于个人经济状况恶化，收入微薄且不稳定，在借款后我一直主动与美团金融就还款事宜进行协商，如实说明自身经济困境，表明难以按照原计划还款。但每次沟通，美团金融都未给出合理回应。 6月24日15:03 - 15:05期间，美团金融在明明可以直接联系到我的情况下，擅自将我的欠款信息，如借款金额、还款状态等私密且敏感的个人信息，透露给我的紧急联系人、父母以及朋友，并且对我的欠款情况进行恶意定性。 投诉诉求： 1. 美团金融立即针对此次擅自泄露用户个人信息的事件展开全面、深入的调查。 2. 在5个工作日内，向我提供一份详尽且合理的解释，并给出全面的处理方案。处理方案需明确如何弥补对我及家人造成的精神伤害，以及制定切实可行的措施，杜绝此类侵犯用户隐私的事件再次发生。 法律依据： 1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。美团金融未经我同意，向他人透露欠款等私密信息，涉嫌侵犯我的隐私权。 2. 《个人信息保护法》第十条：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害安全、公共利益的个人信息处理活动。美团金融将我的个人欠款信息透露给无关第三人，属于非法提供个人信息的行为。 3. 金融监管相关规定：金融机构在进行债务催收时，应当遵循相关监管要求合法合规进行，不得采取侵犯债务人隐私等不当方式。银保监会发布的相关文件也着重强调了保护金融消费者合法权益，规范债务催收行为。 美团金融的上述行为已对我及家人的正常生活造成严重负面影响，希望消费投诉平台能够协助我，促使美团金融重视并尽快妥善解决此事，维护我的合法权益。
投诉进度
