天星金融与光大银行互相推诿,拒绝减免贷款利息
网友保保_37b812ed
已完结
本人于2021年由于个家人看病,在天星金融贷款,前面2笔,都有催收相关人员跟我对接,都已经结清,现在剩余最后一笔订单,于天星金融多次沟通,没有减免政策,也不委托三方联系我,就说这笔贷款出资方是光大银行,要于光大银行对接联系,又与光大银行联系,同样也是没有相关政策,要求本金+利息+罚息,全部结清才可以,两面来回推卸责任,导致我现在无法处理,我的诉求只处理本金和利息。光大银行与天星金融合伙在坑害贷款人的利益,严重影响我的个人征信。本人所有的证明材料与小米天星金融的催收人员的还款沟通记录都有
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,经核实,经核实相关专员已回电告知您结果,后续有疑问可以联系天星金融官方客服4001003399,感谢您的支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好,天星金融高度重视您的反馈,关于您所述情况,已对接相关工作人员进行核查,后续会有工作人员联系您,请您保持电话畅通!您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题,我们也会第一时间跟进处理,感谢您的理解和配合。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉