天星金融开卡失败扣费问题

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我于7月11日在天星金融(小米钱包Mi Pay)购买开通兰州公交卡,开卡费18元,充值金额50元,一共68元。由于小米手机NFC功能问题,系统提示开卡失败,但扣费68元成功。联系小米客服让我联系兰州公交公司退钱,由于公交公司不能确定卡状态无法退款,小米客服五六天时间不作为只让联系公交公司。现诉求小米退款

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