虚假宣传与霸王条款引发纠纷
网友保保_rC3OXeVh
问题一：虚假宣传 24年6月在湖北壹曙光教育报考自考，报名前宣传【每周有2-3节19:30-21:30（3位研究生学历老师随时在线答疑）直播课】但是我报名至今，一节直播课都没有开播过，在我向班主任提出疑问之后，班主任让我自己去小程序寻找直播课，并且售后也表示过他们没有通知我上直播课的义务，让我自己关注小程序寻找直播课。 今年5月20日左右，在小程序的直播中，只有一节班会课的回放（已录屏）。然而在我再三追问之下，班主任依旧不直接回答我有没有直播课，并且在我追问之后为了掩盖事实，将往年的直播回放加入我的直播课回放之中，企图蒙混过关。请问我24年6月底报的名，22年的直播回放也能算是销售承诺的一周三节直播课吗？ 问题二：霸王条款 在我提出退款要求之后，售后表示按照合同，是我违约在先，无法全额退款，即使我一节直播课也没有上过。根据他们财务的计算结果，只能退还我几百块，如果我不满意这个结果，只能转让课程，转让课程大概只能退还一半左右的金额。 合同之中写明因我问题无法全额退款的条例，全然不提直播课或者其他该公司应该承担的义务，只限制了学员权利。 问题三：恶意引导消费 在我表现出有报名意向之后，利用我对考试政策不了解，发送专业考试计划对照的说明，称24年7月以后报名可能考试政策会收紧，毕业难度加大，并且告知我500个名额只剩最后几个，引起我的急迫感，当时因为工作关系我没有多余时间去了解详细情况，我咨询时已经是6月27号晚上，我先付了560定金，销售提到可以免息贷款付学费，我尝试在销售的电话指导下进行贷款，但他给我发的贷款链接应该是小额贷，我不放心没有进行贷款，最终在他催促下我先后付款两笔共5600报名自考，在我付款以后才发来电子合同催促我签约。 在我提出退款以后，班主任推说不归他管，要找售后，并且第一时间给我补开了发票。找到售后，就是各种推诿，甚至直言说我不满意退款方案可以提起诉讼，态度嚣张至极，当地有关部门也表示该公司不同意协商全额退款，建议提起诉讼。
投诉进度
